甘孜州医保局积极建设医保服务站推动医保经办服务下沉

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2024-09-02 10:48:32

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甘孜州医疗保障局

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立足医保小窗口做好民生大服务

甘孜州医疗保障局坚持以人民为中心的发展思想，全力打造高效、阳光、平安、暖心、智慧“五个甘孜医保”，聚焦群众所需、所盼、所想，解决群众办理医保业务的痛点、堵点、难点问题，以“就近办、安心办、规范办、高效办”为着力点，在全州范围内建立53个医保服务站，积极推动医保经办服务下沉，打造“15分钟医保便民服务圈”，打通医保服务群众“最后一公里”，让参保群众在“家门口”就近享受优质便捷高效的医保经办服务。

医保服务站的建设是民之所望、大势所趋，乡镇、医疗机构、商业银行医保服务站的设立解决了群众办事路程长、时间长、流程长“三长”的问题。一是将医保经办政务服务事项下沉至乡镇。在全州289个乡镇便民服务中心设立医保经办窗口。探索全域医保和全域旅游相结合，在甘孜县丹霞小镇设立全域医保驿站，实现“人民群众在哪里，医保服务就延伸到哪里”，推动医保服务融合文旅发展。医保服务站配备了应急、常用药品和雨伞等便民设施设备，力所能及的为广大游客和群众提供便利可及的体验感和获得感。二是在州内二级及以上综合医院建立医保服务站。将19项医保经办政务服务事项下沉到医保服务站，群众可直接在医院办理新生儿参保登记、城乡居民参保信息变更、门诊慢特病病种待遇认定等业务。三是在州内商业银行设置医保便民服务站。将金融综合服务优势与医疗保障资源相结合，通过“医银合作”，将医保服务延伸至银行营业网点，为群众提供医保咨询、引导办理和帮办代办等服务，真正实现医保业务“下沉办、就近办、多点办”。

医保服务站的建设、推广受到广大群众、基层单位的高度认可。医保服务站搭建起了医保经办服务“连心桥”，拓展了医保政策宣传“新阵地”，形成了分类分级服务“新模式”，实现了基层医疗医保“双联动”，增强了医疗保障的公平性、协调性，使人民群众获得感、幸福感、安全感显著增强。

下一步，甘孜州医保局将进一步扩大医保经办服务圈，将医保经办服务下沉到更多的医疗机构、商业银行和合作商业保险机构网点，畅通各方服务渠道，精简办事流程，努力为群众提供优质高效便捷的医疗保障服务。